讓世界爱上中國造!中國質量奖案例之格力電器

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“讓世界爱上中國造”格力完善質量辦理模式

内在：讓世界爱上中國造。“爱”表现了格力對消费体验的尊敬，時刻以知足@主%ZNzAQ%顾對夸%44u1舌苔清潔器,5%姣@糊口的必要為己任；“中國造”是指格力作為中國制造業的一員，敢于為中國制造奉献的责任担任和任務寻求，和質量自傲的匠人匠心。

完善質量辦理模式

“完善質量”表现特别力人秉持不断改進的理念，對出色品格的不懈追乞降矢志不渝的尽力，完善質量包含構建完善的系统、培養完善的人材、输出完善的產物和辦事，知足@主%ZNzAQ%顾對夸%44u15%姣@糊口的寻求。

完善質量辦理模式以振兴中國制造為任務、以完善質量為终纵目標、經由過程主顾需求引领，独创“質量技能立异轮回D-CTFP”和“質量预防五步法”，解决制约企業質量程度延续晋升的關頭問题，得到延续的質量冲破，企業整体質量程度得到大幅度晋升。

“讓世界爱上中國造”格力完善質量辦理模式由董明珠董事长提出并建立，并于2012年在格力電器举行周全施行。该模式的重要特色是“四纵五横、有機连系、体系集成、立异驱動”。此中“五横”是手印式中五個重點優化的要素，包含方针辦理体系、技能体系、组织体系、尺度体系和信息体系。“四纵”是举行集成利用立异的四個重要价值缔造進程。该模式的運行焦點，是格力電器独创的“質量预防五步法”和“質量技能立异轮回D-CTFP”法歐冠盃下注,子论。

“質量预防五步法”是指需求調研、规划制订、履行落實、查验查抄、改良優化五個步調，對研發、采購、制造、售服等价值缔造進程举行严酷的進程管控，将質量問题解除在消费者利用產物以前。

“質量技能立异轮回D-CTFP”

“質量技能立异轮回D-CTFP”是一種質量技能立异法子论。包含“主顾需求引领（C）、检测技能驱動（T）、失效機理钻研（F）、進程体系優化（P）”四個步調。每一個步調都举薦了适合的質量东西和法子，包管了質量技能立异的效力和樂成率，确保了组织質量程度的延续晋升。

在该模磨砂膏推薦, 式的推動進程中，格力電器鞭策了组织辦理的一系列變化，也就是延续優化模式的“五横”，确保模式運行焦點運转更有效力。五股通水管,

重要的辦理行動有：

创建以“自立立异”為焦點的質量文化，采纳開放互助的立場，闪開放性互助與自立立异有機连系；

以主顾需求為指导，周台灣鞋業,全提高存眷、理解和转化主顾需求能力，连系信息化技能和高效的组织，确保主顾需求的問题能敏捷转化為课题，驱動全進程的質量技能立异，周全提高组织的進程能力；

周全展開質量丈量（查验、检测、實验）和失效機理的根本钻研和立异，經由過程質量技能立异来解决質量辦理中碰到的瓶颈和問题。在質量節制中對關頭質量特征、關頭影响因子優先采纳全检節制和防错技能，并促成質量技能在有用性、主動化、高效等方面得到立异冲破；

展開全員介入立异勾當，创建高效的立异平台，确保每一個員工都可以或许踊跃介入到質量技能立异勾當中来；

器重整合和操纵表里部資本，經由過程充沛的資本投入来包管質量技能立异勾當的展開；

举行有用的方针辦理，创建進程與成果并重，注意焦點细節的绩效指標系统，對逆向驱動質量技能立异勾當举行周全稽核；

器重并推動尺度化事情，經由過程延续改良，促成工艺、技能尺度的進一步立异完美，構成组织尺度的自我立异轮回；

展開体系性集成利用立异，使質量技能與主動化、信息化和收集化技能充實交融，并举行体系集成利用立异；

将立异的成果举行充實的開展和整合，@經%576Pu%由%576Pu%過%576Pu%程對各%K351M%種@進程的体系性優化，不竭提高组织总体的質量程度。

“讓世界爱上中國造”格力完善質量辦理模式的運行，给格力電器带来顯著的成效

格力電器已成為全世界集研發、出產、贩賣、辦事為一体的專業化空調企業，同時也是我國紧密機床、模具、智能呆板人和中高端家用電器的制造商。缔造了出色的民族品牌效應和經濟社會效益。

技能立异方面：今朝格力電器具有1万多名科研职員，建有1個國度重點實行室、1個國度工程技能钻研中間、1個國度企業技能中間、1個國度级工業設計中間、10個钻研院、72個钻研所和727個實行室。截至2017年12月31日，共申請專利总数34927個，授权20277個，共缔造了19項 “國際领先”级技能功效。

谋划效益方面：從公司建立至2017年前三季度，格力電器實现累计营收10575.62亿元，累计净利润953.19亿元，累计上缴税收933.18亿，2002年起持续15年位居中國度電行業纳税第一。

特别是近五年，谋划效益加倍顯著：2012年到2017年前三季，格力電器累计营收6828.62亿元，是曩昔21年的1.8倍；净利润758.19亿元，是曩昔21年的3.9倍；纳税711.44亿元，是曩昔21年的3.2倍；2012年到2016年，格力電器累计分红363.95亿元，是曩昔16年的6.7倍。

經由過程“讓世界爱上中國造”格力完善質量辦理模式的有用運行，格力空調產物持续多年在“主顾得意度”“虔诚度”“总体品牌形象”“行業感知質量”等细分维度上都稳居行業第一。格力電器立异和推行的技能及產物，為扶植 “資本節省型、情况友爱型”社會做出了杰出的树模效應。

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