家用電器维修服務新規征求意見 家電维修未明码标价不得收费

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《北京市家用電器维修辦事明码标价劃定（收罗定見稿）》近日起头面向社會收罗定見。收罗定見稿提出，家電维修辦事項目、内容、代价及计价法子都应明码标价，不得在标价以外加价供给辦事或出售相干產物，不得收取任何未予标明的用度。未明码标价或施行代价讹诈的，将由市場羁系部分实实施政惩罚。收罗定見将延续至7月30日。

每項辦事收费均须明白标注

迩来，家用電器维修辦事乱收费征象成為市民反应较多的问题，很多市民在维修進程中遭受小病大修、坐地起价。為進一步規范家電维修辦事谋劃者的代价举動，市市場羁系局會同相干部分钻研草拟了《北京市家用電器维修辦事明码标价劃定（收罗定擦窗器,見稿）》。

家電维修辦事代价履行市場调理价，由谋劃者根据谋劃辦事本錢和市場供求状态依法自立制订，但家電维修辦事谋劃者应依法公然标示维修辦事代价等信息，履行明码标价，不得操纵代价手腕加害消费者和其他谋劃者正当权柄，侵扰市場代价秩序。

针對“明码标价”的規范，收罗定見稿明白，“辦事項目、辦事内容、代价或计价法子”均应明白标注。家電维修辦事的一項辦事可分化為多個項目和尺度的，理当明白标示每一個項目和尺度。按照分歧买卖前提履行分歧代价的，理当标明买卖前提和與其對应的代价。相干辦事或產物的代价產生變更時，家電维修辦事谋劃者理当实時调解响应标价，并保留有關代价資料，以备查证。

　零配件代价不得漏标

2023年6月，本報曾對市民李師长教師维修油烟機時的“踩坑”遭受举行報导。李師长教師家中利用多年的油烟機排烟不顺畅，在網上找了一家维修公司。维修职员上門检察后暗示，必要拓宽排烟口，收取300元人工费。没等李師长教師颔首，维修职员已敏捷為油烟機改换了新的排烟管，并蘆竹抽水肥,加装一個止逆阀，最后收取了1600元维修费。李師长教師上彀盘问后發明，一個排烟管仅需二三十元，一個止逆阀代价也不到100元。

针對這種环境，收罗定見稿提出，家電维修辦事谋劃者应以顯著方法明码标价。家電维修辦事谋劃者有偿供给补缀辅料、零配件或贩卖其他產物時，理当标示品名、代价和计价单元等信息，不得漏标。统一品牌或種類的產物因色彩、外形、規格、產地、品级等分歧而履行分歧代价的，应别離标示品名及代价。

家電维修辦事谋劃者若是同時供给洗濯等有偿附带辦事，也应答附带辦事举行明码标价。附带辦事由其他谋劃者供给的，理当以顯著方法區别标识表记标帜或阐明。家電维修辦事谋劃者及其维修职员，不得在标价以外加价供给辦事或出售相干產物，不得收取任何未予标明的用度。

　加收用度要提早告诉消费者

很多市民近期埋怨家中空调“加氟”時遭受维修职员漫天要价。有人從網上找的家電维修辦事公司報价五六十元，终极却收取了包括“上門费、维修费、加氟费老人保健食品,”在内的5160無暇氣墊粉餅,元天价。本来，報价時所说的“五六十元”，仅仅是一個压力单元氟利昂的代价。

收罗定見稿提出，家電维修辦事谋劃者供给上門维修辦事的，维修职员应在辦事前自動向消费者出示與在其谋劃場合明码标价内容一致的价目表或代价手册等，以便于消费者選擇、盘问。如供给加急辦事、夜間辦事、高空功课電動消毒機,辦事等相干特别辦事的，依法零丁收费或加收用度的，在明码标价以外，還须在上門前或辦事前自動告诉消费者，經消费者确認后方可供给响应辦事并收费。

除事先明码标价，结算時也须供给“大白账”。收罗定見稿提出，家電维修辦事谋劃者履行先消费后结算的，应在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的辦事項目、代价及总收费金额等信息。存在辅料或零配件用度的，還应列明相干產物的品名、数目、代价等信息。

未明码标价的维修辦事供给者将遭到响应惩罚。收罗定見稿提出，家電维修辦事谋劃者不明码标价的，或操纵代价手腕施行代价讹诈举動的，将由市場监視辦理部分实实施政惩罚。（张楠）